3月31日下午，东方有线接市大数据中心紧急保障任务，需配合全市新一轮核酸筛查和区域管控，为市急救中心120话务平台提供市级政务外网的重点通信保障。此时，距离全市大规模核酸检测，已仅剩下不到8小时的时间。

接到这一重大任务后，东方有线连夜对全市政务外网接入的上海市医疗急救中心市级节点及7个区级节点重点展开网络排摸，建立各节点主备链路应急保障工作预案，一一落实责任人，并抽调抢修车辆和人员进驻关键核心机房实时待命。同时，东方有线还对120话务平台至电子政务云呼叫系统的政务外网传输路径、网络带宽、时延、抖动等性能指标进行智能化调优，并主动1对1对接用户确认需求，最终形成以分钟为单位的120网络动态预警监测与应急处置机制，24小时对节点流量走势实时监控、定点报送。

4月1日起，随着全市核酸筛查工作的展开，120网络通信流量连续冲高。4月6日，120电话呼入总量突破9万，创历史新高；调度指挥中心席位数翻倍，达到历史之最；网络峰值流量近1000M，达到系统建设以来的最高峰。东方有线成功运用网络数字化分析管理工具，第一时间回溯原始数据，快速协助120定位故障，并实现电子政务云内加密服务系统进程优化，解决了高峰期出现的网络流量突峰、话务抖动等情况，平稳度过话务历史高峰，赢得了上海市医疗急救中心的感谢和信任。

除医疗保障外，东方有线还为其他在线政务服务提供有力网络支撑。市级电子政务外网外连全市各类居民、企事业单位服务应用（一网通办）及城市治理态势感知网络（一网统管），内连城市核心数据中枢（电子政务云），承担着成千上万个政务应用。3月初，东方有线主动对接大数据中心，先后抽调各条线核心业务骨干超1000人次，动态梳理防疫重要节点，进一步优化保障支撑方案，作好相关网络节点的高带宽冗余设计准备，随时应对可能突发的紧急状态。

3月27日晚，东方有线在12小时内抢通互联网安全访问政务外网软件接入系统，全面保障江苏、浙江、安徽等10个援沪医疗队、超182个账号实现核酸检测结果的安全上传。截止5月9日，基于配合援沪医疗队白天检测、夜间数据集中上传的需要，东方有线共组织超200人次、连续44天不间断的通宵平台业务受理与运行监测保障。

4月16日晚，顺利于2小时内为申康医联中心方舱业务数据安全上传电子政务云提供了有力网络支撑。

……

保障工作仍在继续，东方有线始终在线！